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監(jiān)理除應(yīng)正確處理與建設(shè)單位的關(guān)系外,也應(yīng)正確處理好與施工單位的關(guān)系。作為現(xiàn)場監(jiān)理人員,主要面對的是施工單位,能否與施工單位保持良好、正常的工作關(guān)系,是能否順利完成監(jiān)理任務(wù)的重要條件。如何正確處理好與施工單位的關(guān)系,歸納起來,監(jiān)理工作中應(yīng)注意講究“七忌”。
一 忌不講原則,一團和氣。監(jiān)理工程師要在法規(guī)和合同授權(quán)范圍內(nèi),嚴(yán)格履行自己的職責(zé),站在公正的立場上,獨立地解決工作中出現(xiàn)的問題。如果在工作中采取模棱兩可的工作態(tài)度,喜歡當(dāng)“好好先生”,所謂監(jiān)而不理,就失去了監(jiān)理的意義。這種情況下,施工質(zhì)量和施工安全難以得到保證。不僅建設(shè)單位不會滿意,在施工單位面前也會失去威信。想當(dāng)好人,結(jié)果只會適得其反。
二 忌不講禮儀,高高在上。少數(shù)監(jiān)理人員看不起現(xiàn)場施工人員,工作中盛氣凌人。此種做法必然造成抵觸情緒,十分不利于監(jiān)理任務(wù)的完成。監(jiān)理人員應(yīng)擺正心態(tài),將施工單位,尤其是一線作業(yè)人員置于與自己平等的位置。人們之間只是分工不同,人格是一樣的。要學(xué)會尊重你的監(jiān)管對象,尊重他人的同時也會獲得他人的尊重,而只有當(dāng)他尊重你的時候,才會從心里服從你的管理。
三 忌不出主意,光挑毛病。監(jiān)理工程師在工作中挑毛病是正常的。但在挑毛病的同時,要擺事實、講道理,要講究方式方法,要讓他明白你不是在雞蛋里頭挑骨頭。對出現(xiàn)的問題,要幫助他們進(jìn)行分析,找出問題的根源,講清如果不這樣做的危害性。如此,會使施工單位對你挑出的毛病認(rèn)真對待,積極整改,并舉一反三,避免今后再次發(fā)生類似問題??梢赃@樣說,當(dāng)他對你提出的問題認(rèn)為你是在幫他的時候,你的工作就會輕松許多,同時就意味著你的管理方法獲得了成功。
四 忌不擔(dān)責(zé)任,推脫問題。監(jiān)理工程師在開展工作時應(yīng)注意:能在自己職權(quán)范圍內(nèi)處理的問題,就不要用建設(shè)單位作“擋箭牌”而千方百計推脫責(zé)任。因為建設(shè)單位委托監(jiān)理工程師進(jìn)行監(jiān)理,就是委托監(jiān)理工程師對施工進(jìn)行協(xié)調(diào)、約束。因此,監(jiān)理工程師要不斷提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,該承擔(dān)責(zé)任的時候要勇于承擔(dān)責(zé)任,這樣才能樹立自我形象,提高威信,贏得建設(shè)單位的信任和施工單位的信賴。
五 忌不看成績,凡事挑剔。監(jiān)理站在“挑毛病”的立場去對待施工單位本來無可厚非,但如果把這種“挑毛病”的立場轉(zhuǎn)變?yōu)椤按髦猩劬磫栴}”,其結(jié)果只能適得其反。要知道,不少強勢建筑企業(yè),他們的管理方法、施工技術(shù)等許多好的地方同樣是監(jiān)理人員應(yīng)該汲取的;施工一線人員的吃苦耐勞、樂觀向上的精神也是監(jiān)理人員應(yīng)該學(xué)習(xí)的。一方面,監(jiān)理只有既能從“本位”上看問題,又能進(jìn)行“換位思考”,才能正確處理工作中的許多問題。另一方面,一個善于向被監(jiān)管對象學(xué)習(xí)的人,才能使自身獲得更大的提高,從而帶動監(jiān)理事業(yè)的不斷進(jìn)步。
六 忌不懂裝懂,生搬硬套。工程項目的地理環(huán)境、人文環(huán)境、工程特點和解決方法千變?nèi)f化,完全用理論的、理想的模式去約束施工單位,必將寸步難行。監(jiān)理人員只有用理論聯(lián)系實際的工作作風(fēng),用實事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現(xiàn)的種種問題,才能搞好與施工單位的工作配合,才能使自己的監(jiān)理工作得以順利開展??梢赃@樣說,作為監(jiān)理人員,我們在尊理論的同時,不應(yīng)拘泥于某種經(jīng)驗或形式。做到這一點,就應(yīng)該能夠在種種復(fù)雜的環(huán)境下完成自己的監(jiān)理任務(wù)。
七 忌不講立場,墮落腐化。在當(dāng)前不規(guī)范的建筑市場中,部分建筑企業(yè)在工程招標(biāo)中違背游戲規(guī)則,以超低價中標(biāo),便想通過偷工減料、無根據(jù)地增加工程量等途徑來實現(xiàn)“失之東隅,收之桑榆”的目的。此時監(jiān)理人員如果立場不堅定,缺乏職業(yè)道德、喪失誠信原則,就很可能被拋射過來的“糖衣炮彈”所擊中。更有甚者,個別監(jiān)理人員要么主動和少數(shù)不規(guī)范的施工單位沆瀣一氣,要么或遮遮掩掩或肆無忌憚地吃拿卡要,這種和施工單位的不健康關(guān)系和見不得陽光的做法,是工程監(jiān)理工作中的大敵,必須堅決杜絕。否則監(jiān)理工作就可能遭受損失,甚至出現(xiàn)嚴(yán)重后果。
實踐中,監(jiān)理人員處理與施工單位的關(guān)系時應(yīng)注意的問題還有很多,限于篇幅不再贅述。但有一點不變的是,處理好這種關(guān)系均需二者用心打造,用德維系,用法規(guī)則。
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