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甲方、監(jiān)理、總包, 工程中的“三國演義”

      一但有工程,便有甲方、監(jiān)理、總包三家。

       不知道哪位大俠說過,有人的地方就有江湖,此話不假。工程項(xiàng)目本來就是一個(gè)大大的江湖。君不見,每每監(jiān)理會(huì)都是硝煙彌漫,次次收發(fā)文總暗藏刀光劍影。既然是江湖險(xiǎn)惡,初涉險(xiǎn)灘前吾等還是認(rèn)真籌謀一番為好。

       論起這工程管理可是個(gè)大學(xué)問,若搬書來看時(shí),怕不是汗牛充棟,到頭發(fā)白了時(shí)還看不完全。有鑒于此,今天且不調(diào)書擔(dān),不搬教條,只從甲方角度把這些年現(xiàn)場協(xié)調(diào)中一些心得體會(huì)與諸公調(diào)侃交流一番,算是拋磚引玉吧。好,咱們言歸正傳。說起協(xié)調(diào)自然要從甲方、監(jiān)理、總包這個(gè)工程鐵三角關(guān)系說起。

       一、甲方:

      建設(shè)方派駐現(xiàn)場的管理代表。主要職責(zé)是掌控和督促工程的進(jìn)度、質(zhì)量,審定工程洽商,協(xié)調(diào)總體關(guān)系,保證工程如期竣工。不過,在諸多問題中,甲方最關(guān)心的是兩個(gè)方面。

       第一是進(jìn)度。建設(shè)方最怕的就是工程不能如期竣工。因?yàn)樵陂_發(fā)公司內(nèi)部,任你有天大的理由,工程沒有完工,也會(huì)歸結(jié)在現(xiàn)場甲方協(xié)調(diào)不力或預(yù)見性不強(qiáng)兩點(diǎn)原因上。

       第二就是洽商。由于設(shè)計(jì)考慮不周或甲方更改圖紙,必然會(huì)出現(xiàn)工程洽商。建設(shè)方內(nèi)部通常對(duì)洽商控制非常嚴(yán)格,因?yàn)榍⑸淌窃斐晒こ填A(yù)算大幅度上升的首要原因。

       所以,在許多開發(fā)公司中,洽商量是對(duì)現(xiàn)場甲方的重要考核指標(biāo)(自然是越少越好)。因?yàn)橐陨显?,甲方?duì)洽商的簽署會(huì)比較審慎。

       二、監(jiān)理:

       監(jiān)理單位是由建設(shè)方聘請(qǐng),負(fù)責(zé)監(jiān)督工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全,進(jìn)行技術(shù)把關(guān)及工程量審批等一系列工作的專業(yè)機(jī)構(gòu)。在諸多問題中,監(jiān)理最關(guān)心的也是兩個(gè)方面。

       第一是安全。當(dāng)前,由于事故頻發(fā),相關(guān)主管部門已加大對(duì)監(jiān)理單位的事故連帶責(zé)任的處理。出現(xiàn)重大傷亡,不但監(jiān)理單位會(huì)被暫停工程投標(biāo)權(quán),而且連總監(jiān)都可能一起吃牢飯。所以,現(xiàn)在的監(jiān)理對(duì)安全問題表現(xiàn)極其謹(jǐn)慎。以至于工程常會(huì)發(fā)生方案與施工進(jìn)度倒掛的現(xiàn)象,也就是施工方的活都干完了,監(jiān)理對(duì)方案的審批還沒有出來。這也是監(jiān)理單位為平衡甲方進(jìn)度壓力和自身安全責(zé)任之間所采用的自保手段。但這會(huì)給甲方的管理造成許多困擾。

       因?yàn)槠扔诠て趬毫?,甲方在施工方案未被認(rèn)可前,常會(huì)默許施工方開始施工。而此時(shí)監(jiān)理單位便有理由規(guī)避自己的監(jiān)督責(zé)任,這可能會(huì)造成工程質(zhì)量的某些盲點(diǎn)的出現(xiàn)。頻繁發(fā)生這種狀況,必然會(huì)造成質(zhì)量管理的失控。為避免這種情況的出現(xiàn),

       甲方應(yīng)牢記,應(yīng)盡早督促施工單位上報(bào)各種方案,并由監(jiān)理單位及時(shí)審核,出現(xiàn)問題,立刻修改。務(wù)必使監(jiān)理方案審批工作在該項(xiàng)施工前完成。

       第二是質(zhì)量。由于監(jiān)理負(fù)責(zé)材料和工程質(zhì)量把關(guān),并要在相關(guān)資料上簽字認(rèn)可。一旦出現(xiàn)問題,監(jiān)理自然難辭其咎,所以監(jiān)理單位對(duì)質(zhì)量會(huì)持比較審慎的態(tài)度。甲方對(duì)工程質(zhì)量的管理應(yīng)以監(jiān)理為龍頭。甲方在檢查中一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,首先應(yīng)向監(jiān)理問責(zé),這樣會(huì)督促監(jiān)理加大質(zhì)量檢查力度。

       三、總包:

       總包單位原則上對(duì)所有進(jìn)場施工的單位進(jìn)行總體協(xié)調(diào)管理,負(fù)責(zé)工程施工的進(jìn)度、技術(shù)、方案制定,安全等各方面的工作。在諸多問題中,總包方關(guān)心的是三個(gè)方面。

       第一是資金撥付。進(jìn)度款是施工單位的血脈,也是總包單位最關(guān)心的要素。

       這個(gè)道理淺顯,不用分析,沒錢當(dāng)然啥也干不了。

       第二是進(jìn)度。總包也關(guān)心進(jìn)度,因?yàn)樵诳偘贤暮炇鹬?,總包的進(jìn)度是要與工程款掛鉤的,延誤工期自然會(huì)被罰款。不過,在進(jìn)度這個(gè)問題上總包并不與甲方的關(guān)注點(diǎn)完全相同??偘ǔW铌P(guān)心的是自己承建的那一塊的工程進(jìn)度。至于甲直分包這一塊的進(jìn)度,總包可能會(huì)采取另一種策略,我們會(huì)在后面的分析中提到。

       第三是洽商。經(jīng)濟(jì)洽商對(duì)甲方來說是成本,對(duì)總包來說便是經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)了。

       所以總包會(huì)對(duì)洽商高度關(guān)注。而且,洽商的出現(xiàn)通常是由于設(shè)計(jì)或甲方原因產(chǎn)生,與總包無關(guān)。總包可堂而皇之的就洽商問題與甲方在工期、價(jià)格、數(shù)量上討價(jià)還價(jià)。洽商問題處理不好,會(huì)給甲方的管理帶來很大的被動(dòng)性。

       兵法云:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。在充分了解各家利益著眼點(diǎn)的基礎(chǔ)上,諸位便可找出規(guī)律,制定行之有效的協(xié)調(diào)原則。以下鄙人略談幾點(diǎn)協(xié)調(diào)管理經(jīng)驗(yàn):

       1、質(zhì)量管理中,必須以監(jiān)理為龍頭,實(shí)行監(jiān)理問責(zé)制,即甲方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題馬上通知并追蹤監(jiān)理,由監(jiān)理再對(duì)施工單位問題做出處理。這么做是因?yàn)榧追綄?duì)質(zhì)量和進(jìn)度往往同時(shí)具備需求,而這兩方面在某些時(shí)候可能是一對(duì)矛盾點(diǎn)??偘匠3?huì)利用甲方對(duì)質(zhì)量問題投鼠忌器的雙向心理迫使甲方做出某種讓步。而監(jiān)理在質(zhì)量管控中具備一定單向性,而且具有資料簽字權(quán),管理效果往往會(huì)更好些。所以甲方必須高度重視監(jiān)理的質(zhì)量檢查工作,而對(duì)質(zhì)量問題麻木不仁,不聞不問的監(jiān)理工程師應(yīng)立即更換,加大質(zhì)量管理力度。

       2、在工程初期,應(yīng)把質(zhì)量放在首位,進(jìn)度放在第二位。這是因?yàn)?,在工程初期,即結(jié)構(gòu)施工階段,多為總包一家單位施工,其整體協(xié)調(diào)性、進(jìn)度計(jì)劃性較強(qiáng)。且無其他甲直分包參與施工,出現(xiàn)工期延誤總包亦無法推卸責(zé)任。再者,只有工程初期加大質(zhì)量管理力度,形成良好質(zhì)量意識(shí)習(xí)慣,在工程后期,才可能不因?yàn)閾尮な官|(zhì)量管理失控。

       3、在工程后期,甲方應(yīng)更加關(guān)注工程進(jìn)度。因?yàn)樵谶@個(gè)階段,甲直分包開始增加。我們前面說過,總包和甲方都關(guān)注進(jìn)度,但著眼點(diǎn)不同。與甲方相比,總包更關(guān)注于自己承攬工程的那一塊。在施工中,總包方可能會(huì)因?yàn)樽陨淼脑蛟斐蛇M(jìn)度延誤。為避免承擔(dān)延期后果,有的總包單位,會(huì)利用自己掌握的資源優(yōu)勢,故意減緩甲直分包的工程進(jìn)度,用以轉(zhuǎn)嫁責(zé)任。對(duì)這一點(diǎn),甲方必須加強(qiáng)重視,因?yàn)檫@會(huì)使工期進(jìn)一步延誤,造成惡性循環(huán)。

       4、在工程后期,由于搶工期的需要,甲方會(huì)在許多方面對(duì)總包退讓妥協(xié)。而且在這個(gè)階段,建設(shè)方高層往往會(huì)參與到工程的直接指揮管理之中。這就使現(xiàn)場甲方管理人員與監(jiān)理威信發(fā)生弱化,出現(xiàn)總包一枝獨(dú)大的現(xiàn)象,造成管理上的困難。對(duì)此,必須引起建設(shè)方管理層的高度注意。

       因?yàn)椋胶馐怯篮愕闹黝}。

       一、對(duì)于開發(fā)商來言,還有一點(diǎn)也應(yīng)該是現(xiàn)場管理人員考核的重要指標(biāo)。業(yè)主收房驗(yàn)房的零投訴率。

       做工程的都知道,要想一點(diǎn)問題都沒有就收房那是一件很難的事情,我剛剛結(jié)束的項(xiàng)目零投訴率在70%以上,有幾點(diǎn)是我個(gè)人的心得。

       1、戶內(nèi)房間的墻面、頂棚進(jìn)行批刮膩?zhàn)樱?dāng)然要是考慮成本的話,這點(diǎn)很難做到,但是效果卻非常的明顯。(成本估計(jì)一個(gè)建面要   元左右,費(fèi)用很高)

       2.在業(yè)主收房前,甲方代表一定要戶戶驗(yàn)收,每個(gè)房間都要仔細(xì)檢查,這是一項(xiàng)很基本的工作,別想著能交到物業(yè)公司即可?,F(xiàn)在的物業(yè)公司在向業(yè)主交房時(shí),說白了只是一個(gè)記錄的工作,有了問題還是要向開發(fā)公司轉(zhuǎn)移。

       3.業(yè)主在收房階段最好是由開發(fā)公司項(xiàng)目部甲方代表組織各參建單位交房維修小組,在業(yè)主驗(yàn)房時(shí)開發(fā)公司甲方代表陪同驗(yàn)房,并且在驗(yàn)房階段如果出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的小問題,應(yīng)及時(shí)通知各參建單位交房維修小組,如果能驗(yàn)房當(dāng)場場維修的就當(dāng)場維修(比如鋁合金門窗、進(jìn)戶門)

       作為甲方代表,質(zhì)量和安全問題直接問責(zé)監(jiān)理一點(diǎn)也沒錯(cuò),但如果監(jiān)理夠賊的話接你的話茬直接拿規(guī)范頂死施工方(不按規(guī)范整改就停工)。然后會(huì)跟施工方賣個(gè)乖,板磚就會(huì)在墻角等著你。

       怎么辦?

       1,你若同意停工你老板就會(huì)停你的工(監(jiān)理和施工方不會(huì)不知道除惡務(wù)盡)。

       2,傻一點(diǎn)的甲方會(huì)強(qiáng)行命令監(jiān)理讓路,但是帶來的后果是自己變成監(jiān)理變成替罪羊(我監(jiān)理可是要求嚴(yán)格的,是你不支持我工作)。

       3,賊一點(diǎn)的甲方會(huì)后退一步,由監(jiān)理負(fù)責(zé)工期延誤的責(zé)任,但帶來的問題是監(jiān)理必然會(huì)要求給予資金控制權(quán)來確保工期(搞得權(quán)力更大了)

       4,感覺目前最好的辦法還是先讓施工方拉監(jiān)理下水,等他爬不上岸后再痛打落水狗!


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